Caros alunos, forneço o artigo apresentada no VIII CINFORM 2008 e proponho um exercício:
Assista ao filme disponível no YouTube. Aproveite e faça o diagnóstico entre o que deveria ser um atendimento além das expectativas do usuário em um sistema de informação. Procure, para isso, comparar com outro atendimento que ofereça qualidade igual ou similar ao do video.
http://www.youtube.com/watch?v=7XvAakX__cQ
Mudanças de paradigma de Administração de Bibliotecas, CINFORM, 8.
Assista ao filme disponível no YouTube. Aproveite e faça o diagnóstico entre o que deveria ser um atendimento além das expectativas do usuário em um sistema de informação. Procure, para isso, comparar com outro atendimento que ofereça qualidade igual ou similar ao do video.
http://www.youtube.com/watch?v=7XvAakX__cQ
Mudanças de paradigma de Administração de Bibliotecas, CINFORM, 8.
Bons estudos!
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